Widerrufsrecht
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retour aanmelden
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@valantkitchen.com.
Retouren moeten worden verzonden naar:
Valant / RDMS e-commerce
Reggestraat 41
1946 AK Beverwijk
Nederland
Stuur een artikel niet retour zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet verwerken.
Als je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Eventuele retourkosten worden vooraf duidelijk met je gecommuniceerd.
Schade of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@valantkitchen.com als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan beoordelen wij het probleem en zoeken we naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken.
Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel geretourneerd kan worden.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het huidige artikel retour aan te melden en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn in de EU
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider extra verwerkingstijd kan hanteren.